Condiciones generales de venta

  1. Finalidad, objeto y ámbito de aplicación:

Mediante las presentes estipulaciones se regulan la contratación y servicios ofertados por parte de INVERSIONES ROTOKI, S.L., empresa que opera a través de Internet desde su página web: www.puertadeoromana.com; ofreciendo a sus usuarios/clientes/compradores materias y productos alimenticios de primera calidad.

Se relacionan a continuación las cláusulas que configuran el contrato que todos los usuarios de www.puertadeoromana.com deberán conocer y aceptar. Se entiende por “usuario” cualquier internauta que acceda a la página web www.puertadeoromana.com ya sea directamente o desde cualquier otro sitio de internet.

Los servicios ofrecidos por INVERSIONES ROTOKI, S.L., en la presente web se regularán por las condiciones contenidas en el presente contrato y las contenidas en las condiciones particulares de la tienda online. X INVERSIONES ROTOKI, S.L., se reserva el derecho a modificar, total o parcialmente, estas condiciones generales. De cualquier modo, dichas modificaciones no contarán con efecto retroactivo sobre bienes o servicios ya previamente contratados por los usuarios.

Estas condiciones generales forman parte íntegra del contrato de compraventa cuya eficacia opera en el momento de la suscripción del pedido por parte del usuario, de conformidad con lo previsto en el artículo 1255 del Código Civil. A todos los efectos, se considera que el usuario acepta las condiciones y reglas de uso aquí relacionadas si pulsa el botón “aceptar” que figura al pie del presente documento.

Para garantizar en su integridad los derechos de los consumidores y usuarios de www.puertadeoromana.com las presentes condiciones generales se establecen de conformidad a lo previsto en la ley española.

  1. Identificación y razón social de la empresa oferente:

INVERSIONES ROTOKI, S.L en adelante y para este portal y la actividad que en él se desarrolla, tiene domicilio social en: Calle Aguas Calientes, nº4, 41500, Alcalá de Guadaira, Sevilla; provista de NIF/CIF: B-90454059. INVERSIONES ROTOKI, S.L., presta los servicios de venta de sus productos de charcutería por Internet en su página web: www.puertadeoromana.com.

  • Su dirección de contacto es el e-mai: Info@puertadeoromana.com

  • Su teléfono de contacto es el: 673390296

  • El domicilio a efectos de reclamaciones coincidirá con el indicado como domicilio social de la empresa.

  1. Condiciones legales de Prestación del servicio y responsabilidad:

INVERSIONES ROTOKI, S.L. a través de su página web, posibilita el acceso por medios electrónicos de forma permanente, fácil, directa y gratuita a la información de su razón social, así como a los datos del usuario, de acceso exclusivo al mismo, que obren en poder de la empresa.

La simple y mera utilización de la página otorga la condición de usuario de la Página, bien sea persona física o jurídica, y obligatoriamente implica la aceptación completa, plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas y condiciones generales recogidas en el presente texto. Si el Usuario no estuviera conforme con las cláusulas y condiciones de uso de este Aviso Legal, se abstendrá de utilizar la Página.

Este Aviso Legal está sujeto a cambios y actualizaciones, por lo que la versión publicada por el titular de la web puede ser diferente en cada momento en que el usuario acceda al portal. Por tanto, el usuario debe leer el Aviso Legal en todas y cada una de las ocasiones en que acceda a la página.

A tal efecto, el usuario se obliga y compromete a NO utilizar cualquiera de los contenidos con fines o efectos ilícitos, prohibidos en el Aviso Legal o por la legislación vigente, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar, deteriorar o impedir la normal utilización de los Contenidos, los equipos informáticos o los documentos, archivos y toda clase de contenidos almacenados en cualquier equipo informático propios o contratados por el titular de la web, de otros usuarios o de cualquier usuario de Internet (hardware y software).

Asimismo, de acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y usuarios, se ofrece al cliente tanto la información precontractual como la confirmación de las informaciones exigidas legalmente.

  1. Condiciones de acceso del usuario:

Los usuarios que accedan al Portal de www.puertadeoromana.com podrán realizar las compras, en las condiciones que aquí se recogen. Cualquier usuario que acceda a la página web www.puertadeoromana.com tendrá derecho al acceso libre y gratuito a la información recogida en la misma.

La información pública contenida en la página web www.puertadeoromana.com se encuentra protegida por las disposiciones legales sobre propiedad intelectual e industrial, por lo que no se autoriza copia, transmisión, cesión, enajenación o utilización ajenas a la finalidad publicitaria que no cuente con el consentimiento de www.puertadeoromana.com.

El usuario podrá contratar y realizar pedidos si es mayor de edad. De no serlo, la responsabilidad por realizar pedidos por menores de edad recaerá en sus padres o tutores legales.

  1. Proceso de oferta y aceptación:

CONDICIONES DE COMPRAVENTA DEL PRODUCTO:

INVERSIONES ROTOKI, S.L. se reserva unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de su página web. Para garantizar al usuario la seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente en el momento de formalizar el pedido.

En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos:

Información sobre el producto ofertado al usuario:

Los productos ofertados figurarán en la Web, y en función del artículo se describirán las características principales, precio final completo y todo aquello que sea de interés en la descripción del producto.

Información sobre el precio del producto:

Información del precio de venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo pedido el coste final para el comprador, incluyendo el IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al comprador en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

El coste de los gastos de envío será informado al comprador usuario antes de terminar el proceso de compra de los productos, una vez haya seleccionado los productos se abrirá un desplegable informando, el coste será mínimo y siempre antes de realizar el pago.

Para pedidos con destino internacional, fuera de la Unión Europea, los gastos de aduana, derechos, impuestos y cualquier otro importe que deba abonarse para realizar la entrega del pedido, serán por cuenta del comprador.

Aceptación del pedido:

En el momento de formalización del pedido INVERSIONES ROTOKI, S.L. almacenará electrónicamente el pedido, para proceder a su envío.

El compromiso adquirido por INVERSIONES ROTOKI, S.L. de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que INVERSIONES ROTOKI, S.L. intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles.

En el caso de no tener existencias de algún producto que esté incluido en el pedido del usuario, INVERSIONES ROTOKI, S.L., se pondrá en contacto con el usuario, mediante correo electrónico o bien por teléfono, para informarle de las opciones disponibles. En el supuesto de no poder contactar o no obtener respuesta en un plazo de 24 horas, INVERSIONES ROTOKI, S.L. procederá a enviar el pedido con el resto de los artículos, quedando a disposición del usuario el importe que corresponda, bien a cuenta de nuevas compras o bien nos indique el medio, que más le convenga, para efectuar la devolución, siempre sin gastos para el Cliente.

Formas de pago por el usuario:

El usuario podrá disponer de los siguientes sistemas de pago:

1º.- Tarjeta de crédito/débito:

www.puertadeoromana.com acepta pagos con tarjetas de crédito y/o de débito.

Al hacer el pedido, el usuario facilitará los datos de su tarjeta en la pasarela de pago de CAIXABANK, que serán utilizados solo y exclusivamente durante el proceso de compra, www.puertadeoromana.com no almacena información referente a tarjetas de crédito, la Entidad que presta el servicio a INVERSIONES ROTOKI, S.L. es el Banco CAIXABANK, estando sujeto al programa de seguridad 3DSecure de Visa y MasterCard. Si usted elige este método como forma de pago, será redirigido a una web de ‘La CAIXA, CAIXABANK’ dónde se le requerirán los datos de su tarjeta bancaria (nº PAN, fecha de caducidad y CVV) para formalizar el pago. Aún en este caso está terminantemente prohibido guardar el código CVV2 bajo ninguna circunstancia. No almacenamos información sobre sus tarjeta bancarias, puesto que todo se gestiona a través de las pasarelas de pago gestionadas por ‘CAIXABANK’

2º.- Pasarela de pago BIZUM:

www.puertadeoromana.com acepta también el pago de los productos o servicios adquiridos en su dominio web a través de la pasarela de pago BIZUM. Igualmente, la entidad que presta el servicio para el pago a través de la citada pasarela es Banco CAIXABANK. Mediante el uso de esta forma de pago, deberá de aportar su número de teléfono y estar registrado como usuario de la pasarela de pago BIZUM. Una vez registrado en el servicio de pasarela de BIZUM a través de su entidad bancaria e indicado su número para el pago es probable que la entidad bancaria que le preste servicios le solicite la confirmación del pago antes de proceder con el mismo. Una vez recibido el pago mediante la pasarela, se procederá a la confirmación de su envío.

3º.- Social Commerce:

www.puertadeoromana.com tiene implantado el sistema de pago conocido como ‘Social Commerce’. Mediante este sistema de pago, INVERSIONES ROTOKI, S.L y usuarios/clientes interactúan a través de la red social ‘Whathsapp’ u otra similar, a través de la cual el usuario recibe una URL que redirige directamente a la pasarela de pago de CAIXABANK para completar el pago. Esta forma de pago posee implantada el sistema de pago seguro sistema 3D Secur.

Plazo de entrega del producto:

El plazo de entrega será de 48-72 horas a contar desde que se formaliza el pedido con el pago del mismo; el plazo de entrega para envíos fuera de la península puede verse alterado. Los plazos de entrega a Canarias y Baleares pueden ser de hasta 1 semana. Igualmente, en determinadas fechas puede ocurrir que los plazos de entrega se vean incrementados por la carga de trabajo, como en fechas estivales, días festivos o periodos coincidentes con las fechas de navidad (diciembre). No se procederá con el envío del producto hasta no sea confirmado el pago del mismo.

Los tiempos de entrega facilitados en cualquier momento por INVERSIONES ROTOKI, S.L. siempre serán informativos y orientativos, no siendo vinculante para INVERSIONES ROTOKI, S.L. La entrega de su pedido se realizará a la dirección indicada en el pedido que haya realizado.

INVERSIONES ROTOKI, S.L. no será responsable por cualquier incumplimiento o retraso por motivos de fuerza mayor, entendiendo por fuerza mayor cualquier acto, evento, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

INVERSIONES ROTOKI, S.L. no será responsable de los actos de las empresas de mensajería que utiliza para realizar la entrega de sus productos en cualquier momento. Cuando la empresa de mensajería no concluya con éxito la entrega del pedido, por motivos achacables al cliente, INVERSIONES ROTOKI, S.L. se reserva el derecho de cobrar o retener cualquier suma adeudada por daños y perjuicios que haya sufrido como resultado de la imposibilidad de entregar los bienes.

Es el principal interés de INVERSIONES ROTOKI, S.L. asegurar su satisfacción con el servicio prestado, por lo que haremos todo lo posible para dar seguimiento a las obligaciones y compromisos adquiridos con usted.

Lugar y forma de la entrega:

El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el usuario. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el usuario será únicamente posible antes de que el pedido salga de los almacenes. Además, podría generar gastos adicionales sobre el precio de venta, que serán a costa del comprador. No será posible la modificación de la dirección de entrega una vez entregado el pedido al transportista, salvo los casos en que el usuario corra con los gastos y así se acuerde expresamente entre las partes. En cualquier caso, a través de la página web y de manera previa a formalizar la compra, usted puede indicar una dirección diferente de entrega.

Importante: asegúrese que el bulto recibido está exteriormente en buen estado. De lo contrario, anote este hecho en el albarán del transportista, rechace el envío y notifíquelo a INVERSIONES ROTOKI, S.L. en las 24 horas siguientes. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte, deberá notificarlo a INVERSIONES ROTOKI, S.L. dentro de los 2 días naturales siguientes posteriores a la recepción del pedido, vía e-mail al correo info@puertadeoromana.com o al teléfono 673 390 296.

  1. Garantía de los productos:

En caso de falta de conformidad del producto, y siempre en función del tipo de producto y que la naturaleza del mismo lo permita, la garantía de los productos vendidos por INVERSIONES ROTOKI, S.L. se presta y establece en virtud de la legislación vigente, especialmente, en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y la Ley de Ordenación del Comercio Minorista, ateniéndonos a los plazos y términos establecidos en éstas.

Los fabricantes pueden ofrecer garantías adicionales, cuya extensión y duración difieren según los productos y las marcas. Dichas garantías serán exclusivamente de cargo del fabricante.

Sin perjuicio del régimen de saneamiento anteriormente descrito, y aún en caso de plena conformidad del bien, el cliente podrá desistir de su pedido y devolverlo en el plazo de catorce días naturales, tal y como se indica en los apartados siguientes o proceder con su devolución para el caso en el que tenga signos evidentes de estar en mal estado.

  1. Derechos del usuario:

El usuario, en su relación contractual con INVERSIONES ROTOKI, S.L. dispondrá de los siguientes derechos:

  • Confidencialidad y seguridad de sus datos personales, de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos.

  • No difusión, transmisión o publicación de los datos de los clientes sin su expreso consentimiento.

  • No recibir correos electrónicos promocionales, en caso de haberlos rechazado.

  • Acceder, rectificar, suprimir, limitación del tratamiento, oposición o derecho a la portabilidad de sus datos personales, al tratamiento de los datos personales del cliente que obren en la base de datos de INVERSIONES ROTOKI, S.L. a petición del usuario. Todo ello será conforme a lo dispuesto en el apartado sobre Protección de Datos Personales.

  • Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido.

  • Desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. En las condiciones expuestas a continuación.

  1. Condiciones del derecho de desistimiento y devolución:

8.1.- Desistimiento

La normativa aplicable en la materia, le concede la posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento para dejar sin efecto el contrato que se formaliza con usted de manera telemática.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente, o un tercero por él indicado, adquirió la posesión material de los bienes, siempre y cuando el tipo de producto lo permita, según su naturaleza; no procederá el ejercicio del derecho de desistimiento fuera del plazo legal establecido.

En todo caso, no podrá aplicarse el derecho de desistimiento en el caso en el que el producto haya sido desprecintado de su embalaje original. Por razones de salud e higiene y para los casos de productos que hayan sido desprecintados tras su entrega, el derecho de desistimiento no tendrá cabida, de conformidad con las legales excepciones recogidas en la normativa. En consecuencia, no procederá el derecho de desistimiento:

  • Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

  • Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.

  • Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a INVERSIONES ROTOKI, S.L. en la dirección: calle Aguas Calientes, nº4, 41500, Alcalá de Guadaira, Sevilla; a través de teléfono: 673 390 296 o al correo electrónico: indo@puertadeoromana.com su decisión de desistir del contrato.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta únicamente con que la comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Para la devolución de los productos adquiridos, cuyo contrato se haya decidido desistir por el usuario, será éste quién asuma los gastos de devolución para el caso en que se decida ejercer el derecho de desistimiento, procediendo a la remisión del producto en las mismas condiciones en las que fue recibido y facilitando el envío de los mismos y el coste que pueda acarrear el mismo.

Las consecuencias del desistimiento serán:

  • INVERSIONES ROTOKI, S.L. devolverá todos los pagos recibidos, sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el comprador informe de la decisión de desistir del contrato.

  • Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que el usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no se derivará ningún gasto como consecuencia del reembolso.

  • Para proceder al reembolso el vendedor INVERSIONES ROTOKI, S.L. tiene el derecho de conocer fehacientemente que el producto devuelto es el mismo que fue vendido y que se devuelve en las mismas condiciones iniciales a la venta.

  • El usuario, deberá devolver y hacer el envío del producto nuevamente al vendedor INVERSIONES ROTOKI, S.L, asumiendo los costes del envío.

  • INVERSIONES ROTOKI, S.L. podrá retener el reembolso de las cantidades recibidas por el usuario hasta que pueda comprobar de manera fehaciente las condiciones del producto una vez haya sido recibido o alternativamente el usuario hasta que el consumidor y usuario haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

  • Una vez corroborado el estado del producto y su precinto original (que no haya sido alterado ni manipulado), para comprobar que por razones de salud e higiene que no ha sido adulterado de ninguna manera y se encuentra en su estado original y óptimo para el consumo.

8.2.- Devolución.

Para el caso en que el producto tenga signos exteriores evidentes de su mal estado antes de su desprecintado, INVERSIONES ROTOKI, S.L permitirá al usuario elegir entre la devolución del producto, o su reemplazo por uno idéntico o de características similares (en función de la disponibilidad), corriendo las gastos de devolución por cuenta de INVERSIONES ROTOKI, S.L.

Los productos que se comercializan en la página del vendedor responden a productos alimenticios que por motivos ajenos a INVERSIONES ROTOKI, S.L. podrían verse afectados por circunstancias externas al vendedor, que hagan devenir al producto en un mal estado para su consumo, por su sola apariencia o aspecto antes de su desprecintado.

Para el caso en que esto suceda, el usuario deberá de comunicar a INVERSIONES ROTOKI, S.L. el mal estado de su producto antes de su apertura y tan pronto como el producto sea recibido a no más tardar en un plazo de 2 días desde su recepción, para poder proceder con la confirmación de su apariencia no apta para el consumo y formalizar su devolución. Para comprobar el mal estado de su producto, INVERSIONES ROTOKI, S.L podría proceder con la petición de algún signo sobre el mal estado del producto de manera previa a gestionar la devolución del mismo.

INVERSIONES ROTOKI, S.L. no responderá ante devoluciones sobre productos ya manipulados por el usuario, desprecintados o de aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas .

Instrucciones para el envío (devolución) de productos:

La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Se informa de que, para evitar cualquier posible incidencia, será necesario que los productos más pequeños vayan protegidos por un embalaje adicional externo, y así evitar cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte.

Serán rechazadas todas las devoluciones de productos que no cuenten con el embalaje original de INVERSIONES ROTOKI, S.L., que hayan sido manipulados o alterados así como de aquellos productos que no tengan signos de estar en mal estado.

  1. Obligaciones del usuario:

El usuario también contará con ciertas obligaciones que habrá de cumplir. Éstas serán:

  • Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por INVERSIONES ROTOKI, S.L. en su página web, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, introducir contenidos denigrantes o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

  • Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado y abstenerse de llevar a cabo conductas abusivas en la contratación.

  • Utilizar en todo momento la información publicada por INVERSIONES ROTOKI, S.L. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

– Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización escrita y explícita de INVERSIONES ROTOKI, S.L. que es titular de los correspondientes derechos, o bien que ello resulte legalmente permitido.

– Suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el «copyright» y demás datos identificativos de la reserva de derechos de INVERSIONES ROTOKI, S.L. o de sus titulares, de las huellas y/o identificadores digitales, o de cualesquiera otros medios técnicos establecidos para su reconocimiento.

  1. Derechos de INVERSIONES ROTOKI, S.L.:

INVERSIONES ROTOKI, S.L. se reservará, a su vez, los siguientes derechos:

  • Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

  • Modificar el precio de las ofertas.

  • Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.

  • Percibir el importe de las compras del cliente aceptada la transacción.

  • Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.

  • No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por www.puertadeoromana.com en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

  • Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

  1. Protección de Datos de Carácter Personal:

Información:

La información recibida por INVERSIONES ROTOKI, S.L. a través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad, INVERSIONES ROTOKI, S.L. en su web www.puertadeoromana.com contemplará en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril y la Ley 3/2018 de 5 de diciembre de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales y adoptará las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizado a los datos. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos al objeto de contratación de los servicios que presta.

INVERSIONES ROTOKI, S.L. recabará datos de naturaleza personal de sus usuarios, y los incluye en un fichero del que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados a la compañía y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como usuario de INVERSIONES ROTOKI, S.L. y para formalización de contratos de compraventa. El registro de estos datos es obligatorio; la falta de cumplimentación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que INVERSIONES ROTOKI, S.L. pueda gestionar correctamente los pedidos que reciba.

Igualmente, el usuario consiente expresamente que INVERSIONES ROTOKI, S.L. comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido. INVERSIONES ROTOKI, S.L. podrá, asimismo, llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.

Derechos reconocidos por la Ley:

INVERSIONES ROTOKI, S.L. se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o derecho a la portabilidad de sus datos personales. Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a la siguiente dirección: info@puertadeoromana.com , acompañando copia del DNI, Tarjeta de Residencia o Pasaporte.

Seguridad en el tratamiento, proceso informático y custodia de datos:

INVERSIONES ROTOKI, S.L. garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos de carácter personal conforme dispone la legislación vigente, especialmente el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 de 27 de abril así como la Ley 3/2018 de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

  1. Jurisdicción y resolución de conflictos

Para cuantas cuestiones se susciten sobre la interpretación, aplicación y cumplimiento de este Aviso Legal, así como de las reclamaciones que puedan derivarse de su uso, todas las partes intervinientes se someten al fuero correspondiente a los Jueces y Tribunales del domicilio del usuario. Comprometiéndose previamente a una sesión informativa de mediación previa, para intentar solucionar el conflicto a través de una resolución alternativa de conflictos, para garantizar la solución del mismo de forma ágil y satisfactoria para ambas partes, bien ante la Cámara de Comercio que corresponda o ante algún Organismo que realice mediación en la plaza.

De acuerdo con la normativa europea Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y de la Directiva 2013/11/UE, ponemos a su disposición el enlace de acceso a la plataforma para la resolución alternativa de conflictos http://ec.europa.eu/odr

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